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IT Service Manager (w/m/d)
Job-ID: SW132019001
Festanstellung
Rhein-Neckar
Unser Kunde
Zur Festanstellung bei unserem Kunden - einem inhabergeführten IT-Beratungs- und -Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz, das die Sicherheit eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens anbietet - suchen wir Sie als
IT Service Manager (w/m/d)
Ihre Herausforderung
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Sie übernehmen die Rolle des Service Managers bei mittleren bis großen Services
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Sie betreuen sowohl Neu- als auch Bestandskunden
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Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem Kunden und den Delivery-Einheiten zur Verfügung
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Neben der Prozessberatung sowie der Umsetzung definieren Sie relevante Service-KPIs, führen regelmäßige Service-Reviews durch und überwachen die Servicequalität
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Sie sorgen für die Einhaltung vorgegebener Prozesse gemäß ITIL und optimieren diese kontinuierlich
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Die Bedienung von Standard-Tools zur Ticketdokumentation, Pflege von Betriebshandbüchern und Erstellung regelmäßiger Reports gehören ebenso zu Ihrem Alltag.
Ihr Profil
- Eine für die Position angemessene Berufserfahrung in der Steuerung und Durchführung von IT-Projekten
- Fundierte methodische Kenntnisse im Bereich Projektmanagement sowie entsprechende Zertifizierungen, z.B. Prince2 oder PMP
- Hohe IT-Affinität sowie relevante Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und Strukturen
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und analytische Fähigkeiten sowie überdurchschnittliche Reise- und Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Engagement
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
Ihr Ansprechpartner
Weiterführende Informationen und Stellen gern telefonisch unter 0170 9947411 oder per Mail an frank.bertz@trovarex.de
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